Il caso San Benedetto insegna che un comunicato formalmente corretto non basta, se non risponde alla domanda che il pubblico si sta già facendo.
Il Gruppo San Benedetto ha avviato una procedura di riduzione del personale che coinvolge 120 dipendenti dello stabilimento di Scorzè, in provincia di Venezia. La nota ufficiale dell’azienda parla di riorganizzazione e di aumento dei costi. Dell’intelligenza artificiale non dice nulla.
Sui social, intanto, gira un titolo che attribuisce all’azienda la frase «Tanto c’è l’AI». Quella frase non c’è né nella nota né nelle dichiarazioni dei sindacati. Eppure è la versione che resta.
È il punto da cui parte il mio articolo per l’Istituto Italiano dei Media. Se un’azienda non risponde alla domanda scomoda, qualcun altro lo farà al posto suo, e quasi sempre sceglierà la versione più semplice ed emotiva. Vale per un grande gruppo industriale e vale ancora di più per una PMI, che di solito ha meno strumenti per rimediare quando la frittata è fatta.
Nell’articolo propongo tre regole pratiche:
- individuare la domanda scomoda e affrontarla apertamente;
- preparare la prima dichiarazione prima che esca la notizia, non dopo;
- ricordare che un comunicato corretto nella forma non basta, se gira intorno al punto centrale.
👉 Leggi l’articolo completo su ISIDEM: https://www.isidem.it/se-non-spieghi-tu-il-titolo-lo-scrive-qualcun-altro/
